| |
|
Научно-производственный центр «Инфосфера» специализируется в разработке и внедрении комплексной Автоматизированной Системы поддержки операционной деятельности «Старт» (АС «Старт»).
АС «Старт» занимает лидирующие позиции на российском телекоммуникационном рынке вследствие развитой функциональности системы, обеспечивающей всестороннюю поддержку ключевых бизнес-процессов деятельности оператора, а также подтвержденного многолетней практикой успешного опыта внедрения системы «под ключ» в различных компаниях связи.
Комплексная автоматизированная система поддержки операционной деятельности компаний электросвязи "СТАРТ" обеспечивает:
- Управление обращениями пользователей (заявления, заявки, претензии, жалобы и т.д.);
- Поддержку операционного и технологического документооборота;
- Предварительный сбор и обработку информации о предоставленных услугах (предбиллинг);
- Учет технических ресурсов, определение технической возможности предоставления услуг;
- Управление процессом устранения повреждений (АЦБР);
- Управление расчетами (биллинг);
- Управление отношениями с корпоративными клиентами;
- Управление оборудованием и процессами предоставления услуг, основанных на доступе к сети Интернет;
- Управление услугами, оказываемыми с помощью предоплаченных карт;
- Прием и регистрация платежей (с использованием фискальных регистраторов на рабочих местах по приему наличных платежей);
- Управление работой с абонентами, имеющими задолженность по оплате услуг;
- Формирование бухгалтерской, статистической и аналитической отчетности;
- Внутренний аудит учета реализации услуг.
Основой системы АС «Старт» является сертифицированная Министерством Российской Федерации по связи и информатизации АСР «Старт» (Сертификат соответствия Минсвязи России № ОС-1-СТ-0079).
|
|
|